A.茶水
B. 菜单
C. 饮料
D. 账单
第3题
A.立即拨打120
B.立即为客人到药店买药
C.立即到医务室取药
D.立即电话通知饭店医务室和客房部经理
第4题
为生病客人提供送餐服务应注意哪几点?
第7题
送餐员在向客人道别时的服务程序和内容是什么?
第9题
A.婉言拒绝,并耐心告诉客人应统一用餐
B.满足客人的要求,但须告知服务费自理
C.按照合理而可能的原则,满足客人的要求
D.婉言拒绝,并告诉客人送餐人员服务只针对生病的客人
第10题
客人预订客房送餐有几种方式?
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