饭店为了做好接待不同等级贵宾的服务工作，通常将（）视为最高级别的贵宾。

A.准确了解专机、火车车次抵达时间，停留的位置，并及时掌握情况变化；安排迎接领导和相关部门，确定集合时间、地点、乘车安排、出发时间；通知使用贵宾室；派专人提前去机场或车站办理相关手续；发放《日程安排》手册；安排列队候迎。

B.安排宴请：掌握宴请人数、时间等要素，并提前通知宾馆，提前报告陪餐领导；接待人员至少提前一小时到宴会厅并摆放席卡，反复核对；掌握上菜节奏；接待人员主动引导客人入席、离席。

C.根据贵宾喜爱和习惯，并征求主要工作人员意见后，适时安排。

D.对于来宾及来宾随行人员所提的非安排内的要求可当场回绝。

此题为判断题(对，错)。

A、预订部

B、礼宾部

C、客户关系部

D、商务中心

A.客房部查房并注意有无遗失物品，及时通知前台

B.前台接待员请贵宾或贵宾陪同查阅帐单，并按原定结账方式结账签字确认

C.酒店高层管理人员及各部门经理与贵宾握手道别送至门外

D.在贵宾车辆旁边的礼宾员应为贵宾开启车门，等候贵宾上车