第1题
什么是关系营销?关系营销有哪三要素?关系营销的主要途径是什么?
第2题
第3题
A开展业务代理
B公开业务关系
C合作投入
D参与公益活动
E提供特色服务
第4题
A. 建立形象统一、功能齐全的商业银行网站
B. 利用网络广告开展银行形象宣传
C. 提供"间客式"个人贷款业务
D. 通过面对面交流增强与客户的联系
E. 利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理
第5题
B.参与公益活动
C.公开业务关系
D.出让部分产品冠名权
第6题
A.利用计算机网络
B.制定制度消减信息超载
C.建立知识库
D.建立回复网络
E.组建实体小组
第7题
A.将信息发送给浏览者,使上网的客户了解更多银行信息
B.利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势
C.利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理
D.建立形象统一、功能齐全的商业银行网站
第8题
A.对象
B.组织方式
C.对顾客的理解
D.交易方式
第9题
A.营销对象不同
B.组织方式不同
C.对顾客的理解不同
D.交易方式不同
第10题
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