在饭店范围内，员工无论在任何地方捡获任何遗留物品，都必须尽快交到（）或客房服务中心。

A. 服务中心

B. 接待处

C. 礼宾台

D. 保安部

A. 饭店客人在房间的遗留物品

B. 到饭店消费或参观、游览的客人在公共场所的遗留物

C. 饭店员工在内部场所的遗留物

D. 饭店管理者的遗留物品

此题为判断题(对，错)。

A. 网点营业人员应主动上前询问和安抚客户。

B. 在失主认领前妥善保管物品，并按规定保存监控录像资料备查。

C. 查看当日监控录像确认失主身份，并设法联系客户前来认领。对于存单、存折、银行卡等物品，应联系开户营业网点查找失主。

D. 无法当面归还的，由双人在监控范围内清点客户物品，并做好记录。

E. 拾到客户遗留物品后，应主动当面归还。

A. 下班前将遗留物品交回客房服务中心

B. 登记在工作单上

C. 将遗留物品装袋封口，注明日期、名称等

D. 若是贵重物品服务员可自行处理

A.一个月

B.两个月

C.三个月

D.四个月

A.是否结清了饭店的账目

B.是否办理好个人事务

C.是否有物品遗留在客房

D.是否将钥匙交到服务台

E.是否与饭店人员告别

A．人住饭店时，提醒旅游者不要随身携带贵重物品和大量现金，要将其放在客房内

B．到景点下旅游车时，提醒游客不要将贵重物品遗留在旅游车上

C．在参观游览时，随时提醒游客带好随身物品

D．在热闹、拥挤的场所以及在商场购物时，要一再提醒游客保管好自己的证件、钱包和财物