A.迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节。
B. 接电话时,应有“我代表单位形象”的意识。
C. 会议完毕之后,对于会议总结或决议要由专人落实到文字上。
D. 礼物的真正价值是以经济价值衡量的。
第1题
A.礼物的真正价值是以经济价值衡量的
B.送礼之前直接去问对方喜欢什么礼物
C.打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食
D.当引导客人上楼时,应该引导员走在前面
第4题
B、给德国女士送香水
C、接到日本客人赠送的礼物时,当面打开并赞美和表示喜欢
D、给韩国客户赠送4个小礼品
第5题
A.电话礼仪中要求电话响后立即接起
B.将名片递给对方时最好双手,至少是左手
C.握手时间应控制在5秒钟之内
D.电梯内忌大声说话
E.忌与客户正对相坐,应坐在客户身边与其沟通
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