第1题
A.负责客房的日常清洁整理和计划卫生
B.负责客房小酒吧的管理
C.承担楼层工作间、过道、电梯厅等处的清洁整理工作
D.搬运垃圾、布件及家具设备
第7题
A. 全面负责客房部的经营管理,制定并监督实施本部门的工作计划
B. 负责接听客人的电话,及时向有关人员或部门反馈客人的服务要求并督促落实
C. 做好部门之间和部门内部的信息传递,为部门的正常运行创造良好的条件
D. D.负责夜间客房的清扫、整理和对客服务工作
第8题
A.为住客提供擦鞋、租借物品等服务
B.发放、回收和保管员工的工作单
C.协助客房送餐部收集订餐牌
D.负责酒店公共区域天花板、出风口、回风口及装饰物件的清洁
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