客人租借物品时要立即送至客房，在交班本上做记录，客人不用签字。

A、交接手续

B、下班程序

C、上班手续

保安员在交接班时应完成()。

A.交班人员要认真做好记录

B.记录当班时岗位情况并签字

C.交代接班人员应继续关注的问题

D.将携带的防护器材交给接班人员

E.将记录本和通讯器材交给接班人员

关于护士交接班方法描述，错误的是

A.急救物品要查点交班

B.毒、麻药品要查点交班

C.按交班本逐项认真交班

D.对危重抢救的患者必须做到口头、书面交班

E.当天大手术患者必须做到口头、书面和床边交班

护士交接班方法错误的是

A.急救物品要查点交班

B.毒、麻药品要查点交班

C.按交班本逐项认真交班

D.对危重抢救的病人必须做到口头、书面交班

E.当天大手术病人必须做到口头、书面和床边交班

当班泵工交班时要交接各种原始记录和交接班记录本,交接各种操作牌、电源牌、图纸和管理卡。

此题为判断题(对，错)。

某日傍晚，一香港旅游团结束了“广州一日游”，回到了下榻的酒店。然而，不到十分钟，旅游团的一位中年女领队就光着脚来到大堂，怒气冲冲地向前台投诉客房服务员。 原来，早晨出发时，这位女领队要求楼层客房服务员为房间加一卷卫生纸，但这位服务员却只将这位客人的要求写在了交班记录本上，并没有与接班服务员特别强调指出。结果，这位客人回来后，勃然大怒。无论前台的几个服务员如何规劝、解释，她依旧坚持光着脚站在大堂中央大声说：“你们的服务简直糟透了。”引来许多客人好奇的目光。值班经理和客务部经理很快赶到了，看到此情此景，他们一边让服务员拿来了一双舒适的拖鞋，一边安慰客人说：“我们的服务是有做的不够好的地方，请您消消气，我们到会客室里面坐下来谈，好吗？”这是客人态度渐渐缓和下来，值班经理耐心地向客人询问了整个事件的经过和解决问题的具体意见，最后值班经理代表酒店向旅游团的每个房间都派送了一卷卫生纸，并向这位客人赠送了致歉果盘。事后，经向该团导游了解，这位领队因对旅行社当天的行程等一些事情安排不满，故心情不好，也是其中原因之一。通过分析素材，阐述旅游者接受旅游服务的心理需求和对待旅游者投诉的策略

当班泵工交班前要做好各项原始记录，原始记录据应基本准确，内容尽可能齐全。

此题为判断题(对，错)。

当班泵工交班前要做好各项原始记录,原始记录的数据应基本准确,内容尽可能齐全。

此题为判断题(对，错)。

护士交接班方法错误的是

A.急救物品要查点交班

B.毒、麻药品要查点交班

C.按交班本逐项认真交班

D.对危重抢救的病人必须做到口头、书面交班

E.当天大手术病人必须做到口头、书面和床边交班

护士交接班方法描述错误的是

A.急救物品要查点交班

B.毒、麻药品要查点交班

C.按交班本逐项认真交班

D.对危重抢救的病人必须做到口头、书面交班

E.当天大手术病人必须做到口头、书面和床边交班