为客人提供送水服务时，下列做法正确的是（）。

A、经常来往的客人，通常应送至电梯、楼梯口

B、送别一般由主人首先提出

C、送客时，让客人自己携带行李

D、待客人上车，可立即离去，不必多留。

A. 准备茶杯

B. 准备茶叶

C. 问清客人要求

D. 泡茶

B、 需吞服的药物通常用70?90°C的温水送下

C、 一般情况下，健胃药应饭后服，助消化药应饭前服

D、 服用磺胺类药后，要少饮水，减少结晶堵塞肾小管

E、 舌下含化可放于两颊黏膜与牙齿之间待其溶化

A、递送名片时可以不说话

B、应站立起身，走向对方，面带微笑，用双手或右手递送名片

C、名片背面向上或文字颠倒着朝向对方也没关系

D、可以用手指夹着名片递给他人，只要不掉就行

A、不予理睬；

B、向客人解释，并说明是传菜员的疏忽；

C、向客人致歉，将菜品送至厨房进行加热；

D、直接退换，让厨房重新做；

A、话务员需要对餐品很熟悉

B、如果发现送错或餐品送漏，直接跟值班经理汇报

C、如果客人不问送餐服务费，话务员可以不说

D、在餐厅繁忙时，可以不告诉客人餐品送达时间

A. 应当会同其他营业员双人处理

B. 应该根据具体情况妥为研究处理

C. 处理情况要登记

D. 有关物品应送有关部门，不得私留

A. 用吊袋和吊绳传送

B. 上下抛掷传送物品和工具

C. 地面人员登高将工具送上去

D. 用吊袋传送或上下抛掷都可以

A. 正泵时主系统压力达31.5Mpa

B. 反泵不能操作

C. 发动机转速保持工作转速，不能泵送

D. 搅拌不能反转

A. 和司机联系好后，就可以运送

B. 随时可以运送

C. 以上均不正确

D. 提前制定专门的措施后，方可运送