第1题
A.预约响应率
B.第三方调查乘客满意率
C.约车成功率
D.乘客服务评价满意率
第2题
B.满意人数
C.非贫困人数
D.贫困人数
第3题
第4题
此题为判断题(对,错)。
第5题
B.取样调查和统筹分析
C.抽样调查和统计分析
D.取样分析和统计调查
第6题
A.430 64
B.1282 430
C.430 430
D.1342 430
第7题
A.确定满意度调查目的
B.设计出科学有效的调查工具
C.实施调查
D.试调查
E.员工和管理者共同制定改进的行动计划,并加以实施
第8题
A.8%
B.82%
C.92%
D.10%
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