A.文明用语
B. 服务忌语
C. 道歉语
D. 问候语
第1题
A.等一会儿吧
B.对不起,请您稍等一下
C.等着,一会儿就好了
D.对不起,等一下
第2题
A.请稍等,我去给您找
B.对不起,她不在班上
C.对不起,我们工作时间不接私人电话
D.对不起,请您过一会儿再打过来
第3题
此题为判断题(对,错)。
第4题
B.我没有听清
C.对不起,请重说
D.对不起,您的声音听不清,请您大点声再将一遍
第5题
A.听不见,请大声点儿
D.对不起,您的声音听不清,请您大点声再讲一遍
第6题
B.是你搞错了
C.你说错了,不是这样的
D.你没有弄明白,这次听好了
第7题
B.谢谢
C.对不起
D.再见
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