A.菜品
B. 助餐服务
C. 餐饮就餐环境
D. 以上三部分的综合体
第4题
第 59 题 某航空公司为了提供令旅客满意的航空客运服务,提出在票务航班安排和机上餐饮等几个具体方面不断提高服务质量。该项策略强调的是航空客运服务这一整体产品的( )层次。 A.核心产品
B.有形产品
C.附加产品
D.延伸产品
【我提交的答案】: |
【参考答案与解析】: 正确答案:B |
本题考查产品层次的划分,航空公司在票务航班安排和机上餐饮等几个具体方面不断提高服务质量,属于有形产品层次。
【我的疑问】(如下,请求专家帮助解答)
有形产品和附加产品的区别
第5题
A.餐饮产品尚未被消费者了解和接受,知名度较低
B.餐饮产品逐渐为市场上更多的消费者所认知和接受,销售额和市场占有率快速增长
C.购买产品的潜在顾客逐渐减少,以对该类产品比较钟爱的消费者的重复购买为主
D.餐饮产品吸引力逐步减低,销量逐渐下降
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