高峰时间接待客户时，正确的做法是正确的做法是（）。

A、请客户离去

B、请维修工接待

C、回避客户

D、诚恳歉意

房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法是( )。

A.微笑迎接客户

B.了解客户需求

C.直接推荐高档房源

D.客观回答客户问题

E.记录客户信息

房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（ ）。 A．微笑迎接客户 B．了解客户需求 C．直接推荐高档房源 D．客观回答客户问题 E．记录客户信息

投诉受理员在处理投诉和客户意见反馈时，正确的做法是()。

A.接待客户投诉，记录详细内容，并通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门

B.按规定时限跟踪处理结果，请客户找相关部门询问处理结果

C.随时查阅“客户意见簿”

D.将客户反映服务不足的意见、建议和投诉，通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门

E.在“客户意见簿”上认真记录答复情况和处理结果

房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（ ）。

A．微笑迎接客户

B．了解客户需求

C．直接推荐高档房源

D．客观回答客户问题

E．记录客户信息

新建商品房销售人员在接待初次到访售楼处的客户时，正确的做法有( )。

A.热情接待并自我介绍

B.带客户参观样板房

C.多了解客户的基本情况

D.让客户自行离开售楼处

E.以统一的解说词向客户介绍项目规划

李某在门店接待张某时，正确的做法是（ ）。A．承诺帮助张某压低房屋售价B．进一步了解张某的购房需求C．说出符合客户需求的参考意见D．迅速安排张某与房屋所有权人见面

营销员进入客户接待室后，正确的做法是（）。

A.应向引领人员表示谢意，在得到对方允许后方可就座

B.在等待过程中可以随意走动以放松心情

C.如果等待时间过长，无法继续，就可以直接离开

D.进入接待室后可将公文包放在门口物架上或茶几上

李某在门店接待张某时，正确的做法是（）。

A.承诺帮助张某压低房屋售价

B.进一步了解张某的购房需求

C.说出符合客户需求的参考意见

D.迅速安排张某与房屋所有权人见面

A.为客户刘莱着想，向刘某承诺可以帮助把房价压低一些

B.了解刘某的购房要求，并进行详细记录

C.在刘某希望看房时，叶先生要求刘某按公司规定交500元“看房费”

D.如果刘莱没有提出看房的要求，叶先生可以不带刘莱去看房