A. 电话铃声一响,应立即接电话。若铃声响过4次后再接,应说声:“对不起,让您久等了!”
B. B.要对求助者的求助进行记录,需征得对方的同意
C. C.通话完毕,应等对方先挂机后再挂电话
D. D.如果对方的求助问题婚姻家庭咨询师不能解决,要及时告知并提供一定转介方向
第1题
A. 适时回应对方的话,让对方感到自己在认真听
B. 如果要进行记录,必须征得求助者的同意
C. 如果中途必须要走开,时间不应超过1分钟
D. 通话完毕后,先等求助者挂机较好
第2题
A. 挑战家庭成员,把冲突引入咨询室
B. 发掘家庭的力量,鼓励家庭成员间的互动
C. 收集信息,询问家庭禁忌
D. 和家庭商讨目标
第4题
A. 鼓励家庭成员的解决问题的成功行为
B. 与家庭成员保持共情,尊重家人做事情的方式
C. 培养每个人的责任感,促进相互理解
D. 界定冲突,把冲突带入咨询室
第7题
A. 要遵循浓淡相宜的原则
B. 当别人的化妆效果不是很好时,可以指出
C. 男性婚姻家庭咨询师不用很注重,随意会让求助者更容易亲近
D. 可以使用他人的化妆品
第8题
A. 尽量说标准普通话
B. 声音要亲切自然,听起来充满表现力
C. 通过求助者的声音及事件判断求助者目前的情绪,给予正确回应
D. 语言要简洁明了,吐字要清晰
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