商品营业员服务态度的标准是（）。

商品营业员身处服务工作第一线，是企业公关工作的重要一环。

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

商品营业员礼仪的基本要求是什么？

A. 顾客一进店，营业员马上紧跟服务

B. 要说好第一句话

C. 拿递商品时要适时主动

D. 营业员要自始至终保持文明礼貌

E. 拿递商品时要准确敏捷

A. 顾客一进店，营业员马上紧跟服务

B. 要说好第一句话

C. 拿递商品时要适时主动

D. 营业员要自始至终保持文明礼貌

E. 拿递商品时要准确敏捷

营业员服务态度和蔼，能给人一种善良、淳朴、宽厚的感觉，从而使消费者愿意与其交往，乐意与其交换意见，并产生行为偏好，喜欢专门到此购买商品。()

A. 建议

B. 咨询

C. 表扬

D. 投诉

介绍商品时，商品营业员应注意运用高明的展示方法。

此题为判断题(对，错)。

营业员对待态度蛮横、语言不文明的顾客应进行适当的批评教育。

此题为判断题(对，错)。

A．ldquo;请您稍等”

B．ldquo;对不起”

C．ldquo;您需要什么，请您慢慢选”

D．ldquo;请”