A.《中国工商银行个人电话银行服务协议》
B. 《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》
C. 《中国工商银行电子银行章程》
D. 《中国工商银行个人电话银行业务须知》
第1题
A. 本人有效身份证件及复印件
B. B.在我行开立的本人注册结算账户凭证原件
C. C.在我行开立的本人注册结算账户凭证复印件
D. D.一式两份《中国农业银行电子银行服务协议》
第4题
A. 《中国农业银行网上银行业务申请表》
B. 《中国农业银行电子银行业务申请表》
C. 《中国农业银行电话银行业务申请表》
D. 《中国农业银行手机银行业务申请表》
第6题
A. 客户资料。主要表现为个人客户身份证件虚假、法人客户资料或印鉴虚假、无授权代理委托书或他人冒充个人、企业客户办理注册、变更和注销网银、电话银行等业务
B. 电子银行服务协议的签订。主要表现为银行为客户办理电子银行注册业务时未与客户签订《电子银行服务协议》或柜员注册内容与《电子银行服务协议》不一致
C. 落地业务。主要表现为受理行未配备落地业务复核人员或复核人员未对落地业务进行复核
D. 落地业务撤单。主要表现为银行人员在客户没有主动提出撤单的情况下随意进行撤消操作,客户申请撤单未提交书面撤单申请书,书面撤单申请书无客户签字、签章,申请书未随传票装订或申请书遗失
第8题
A. 柜员审核客户提交资料
B. 执行“[630020]签约管理录入”交易,根据填写的申请书内容进行输入
C. 设置电话银行服务密码
D. 交易完成后,打印申请书给后台审核人员签章确认
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