风险经理在检查银行卡挂失解挂等特殊业务时，要关注经办柜员是否对（）内容进行询问、核对。

A. 通过柜面办理的存单口头挂失业务，客户本人可持有效证件，至任一网点办理解挂手续

B. 通过电话银行办理的存单口头挂失业务，客户本人可持有效证件，至任一网点办理解挂手续

C. 正式挂失后办理补单、折、卡等后续业务手续的，必须自正式挂失满5天后，由客户本人持《个人挂失业务申请书》回执联及时有效身份证件，在挂失网点办理，不得委托他人代办

D. 7万元以上存单、折、卡正式挂失业务，必须由该客户的客户经理负责核实，尚无客户经理的，由分行个金部指定客户经理核实

A、在办理个人电子银行注册时，务必客户本人办理。

B、严禁他人(含行内员工)代为办理个人电子银行，务必将U盾或电子银行口令卡等身份认证工具发放给客户本人。

C、要严格核对客户身份证件，并进行证件照片与本人的比对。

D、营业经理或网点现场管理人要监督经办柜员向客户发放U盾。

以下不属于大堂经理五声服务内容的是( )。

A.这是您的银行卡，您收好。

B.迎宾时“您好!”。

C.询问时“请问有什么可以帮到您?”

D.客户帮助或赞扬时“谢i身}您，这是我们应该做的”。

商业银行可以从事（ ）。

A．经理国库

B．办理国内外结算

C．发行金融债券

D．从事银行卡业务

E．买卖、代理买卖外汇

商业银行可以从事( )。

A．经理国库

B．办理国内外结算

C．发行金融债券

D．从事银行卡业务

E．买卖、代理买卖外汇

商业银行可以从事( )。

A．经理国库

B．办理国内外结算

C．发行金融债券

D．从事银行卡业务

E．买卖、代理买卖外汇

中国工商银行成功抢得“公务卡”市场先机 2005年，中国人民银行、财政部等部门联合发布了《关于促进银行卡产业发展的若干意见》，其中明确提出“鼓励推广公务卡”。在银行信用卡市场竞争日趋激烈，而公务卡市场尚处于起步阶段的背景下，中国工商银行果断决定推出“牡丹公务卡”，并抢得了市场先机，成功源于精心策划营销活动。比如：组织客户经理队伍开展市场营销调研分析；发挥客户经理的积极性、主动性和综合优势，深入财政预算单位，开展前期沟通，锁定目标客户主动登门拜访；积极对员工进行牡丹公务卡知识的培训学习，强化产品卖点；健全绩效考核机制，以“谁营销、谁受益”的原则，激励员工积极拓展业务；采用上门宣传、个别电话联系、沙龙讲座、产品推介会等多种营销方式。 问题探索：中国工商银行在开展牡丹公务卡业务时成功采用了哪种营销策略？有效地采取了哪些营销形式？每一形式的特点是什么？