A.拜访客户时,应事先约好时间
B. 准时赴约,如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到
C. 进门后要客随主便,在指定的座位上落座
D. 如果客户不备烟具和烟,最好不在客户办公场所吸烟
第1题
A.某公关小姐为了取悦对方故意梳妆打扮,并做了时髦发型,结果把对方吓了一跳
B.某公司经理遇到一位犯过错误的客户,但该经理以礼相待,并敬为上宾
C.某公司为了让一记者报道其公司优点而对其进行恐吓
D.小王为了考试取得高分,以拜访的形式企图贿赂主考官
第2题
根据以上定义,下面哪种行为属于公关礼仪的范畴?( )
A.某公关小姐为了取悦对方故意梳妆打扮,并做了时髦发型,结果把对方吓了一跳
B.某公司经理遇到一位犯过错误的客户,但该经理以礼相待,并敬为上宾
C.某公司为了让一记者报道其公司优点而对其进行恐吓
D.小王为了考试取得高分,以拜访的形式企图贿赂主考官
第3题
A.某公关小姐为了取悦对方故意梳妆打扮,并做了时髦发型,结果把对方吓了一跳
B.某公司经理遇到一位犯过错误的客户,但该经理以礼相待。并敬为上宾
C.某公司为了让一记者报道其公司优点而对其进行恐吓
D.小王为了考试取得高分,以拜访的形式企图贿赂主考官
第4题
A.未经客户授权,访问客户系统和设备,收集、持有、处理、修改客户网络和设备中的数据和信息,泄露和传播客户的数据和信息
B.在产品的开发、交付或服务中不植入任何恶意代码、恶意软件、后门、制造或传播病毒等行为
C.在网络配置时,误将系统的启动配置文件删除,系统版本升级并重启后导致链路中断
D.攻击、破坏客户网络或利用客户网络从事任何危害国家安全、社会公共利益,窃取或者破坏信息、损害他人合法权益的活动
第6题
A.拜访时不须穿着整洁工装及不需佩戴工牌
B.至少提前三天通知客户拜访计划,并预约上门时间
C.按门铃或敲门三声(敲门声音应适中),若没有应答,应等候3秒钟左右进行第二次按门铃或敲门
D.客户开门后,应表现主动,态度热情,面带微笑说:“先生/小姐,您好!”同时鞠躬30度
第8题
A. 双臂自然下垂,插于裤兜,或者右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前。
B. 脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度;或双脚平行分开,与肩同宽。
C. 双肩自然放松,端平且收腹挺胸,但不显僵硬。
D. 双眼平视前方,下颌微微内收,颈部挺直。
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