有效倾听包括的要素（）不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚，都应该客气请对方重复。

A、明确倾听目的

B、暗示对方

C、理解倾听要素

D、专注倾听对象

A、对对方的谈话不能做出反应

B、专心听

C、不轻易打断对方讲话

D、对对方没有表达清楚的问题不要再问

B.使大脑保持警觉有助于集中精神，而非保持身体警觉。

C.控制自己的言行。倾听对方的讲话要约束自己、控制自己的言行

D.记录笔记。人们即时记忆的能力是有限的，所以在倾听时要做适当笔记

  A．清楚自己听的习惯  B．全身心的注意

  C．要把注意力集中在对方所说的话上  D．努力表达出理解

  E．倾听自己的讲话

A、倾听时，身体前倾

B、听不清对方的讲话，及时打断。

C、集中注意力

D、在对方清晰表达观点后回应

A、尽可能多听

B、始终保持友好和礼貌

C、不急于表达自己的观点

D、不做与倾听无关的事情

E、了解对方的意图和情感

A少讲多听

B不可以发问

C不打断对方讲话

D控制自己的情绪，保持冷静

A．有鉴别也听

B．主动向对方进行反馈

C．遇到不一致的观点应及时纠正反驳

D．用正面的谈话来支持正面的倾听

E．为了让对方顺利地讲下去，不要提问