浅析培育顾客忠诚度的意义

提高客户忠诚度、培养忠诚顾客对保险公司营销管理意义重大。企业经营利润的最大来源是占企业顾客群体中( )的忠诚顾客的重复购买。

A.8%

B.15%

C.20%

D.30%

A、指客户在特定销售商处停留时间长短或者重复购买某个品牌商品的次数。

B、 指的是客户对于网络电子零售商、网络直销的制造商或是在线实施客户忠诚计划的企业的忠诚度。

C、 为企业已经捕获并建立了纽带的消费者，提供具有意义，实质或价值的产品并获得销售利润。

D、 伴随着销售的结束，但销售不是结束，企业希望延续和培养与消费者之间的关系，以便建立一个互利的良性循环。

下面哪一个是电子忠诚度的解释( )。

A 指客户在特定销售商处停留时间长短或者重复购买某个品牌商品的次数。

B 指的是客户对于网络电子零售商、网络直销的制造商或是在线实施客户忠诚计划的企业的忠诚度。

C 为企业已经捕获并建立了纽带的消费者，提供具有意义，实质或价值的产品并获得销售利润。

D 伴随着销售的结束，但销售不是结束，企业希望延续和培养与消费者之间的关系，以便建立一个互利的良性循环。

根据某人寿公司客户服务部门统计，如果客户的投诉没有得到解决只有19%的人会再次购买，但是投诉得到迅速解决的客户中82%会重新购买，这主要体现客户服务的作用是( )。

A、塑造优良品牌，增加核心竞争力

B、提高满意度，培育客户忠诚度

C、发挥比较优势，差异化经营

D、增强公司应变能力

A．吸引客户并留住客户

B．完善基金市场监管

C．建立与投资者的良好关系

D．培养投资者对公司的忠诚度

A．吸引客户并留住客户

B．完善基金市场监管

C．建立与投资者的良好关系

D．培养投资者对公司的忠诚度

基金市场营销的意义在于 ( )

A．证券投资基金的市场营销是实现基金管理公司经营目标的基本活动

B．通过市场营销达到一定的销售目标和资产规模，是基金营销的职责所在

C．高品质的营销服务有助于吸引客户并且留住客户，并能够帮助基金管理公司建立与投资者良好关系

D．逐步树立公司的市场形象和品牌形象，培养投资者对公司的忠诚度，从而保证公司的业务不断发展

A．证券投资基金的市场营销是实现基金管理公司经营目标的基本活动

B．通过市场营销达到一定的销售目标和资产规模，是基金营销的职责所在

C．高品质的营销服务有助于吸引客户并且留住客户，并能够帮助基金管理公司建立与投资者良好关系

D．逐步树立公司的市场形象和品牌形象，培养投资者对公司的忠诚度，从而保证公司的业务不断发展

下面不属于基金市场营销的意义的是( )。

A．吸引客户并留住客户

B．完善基金市场监管

C．建立与投资者的良好关系

D．培养投资者对公司的忠诚度