A.电子银行与“三农”产品
B. 电子银行与个人产品
C. 电子银行与传统产品
D. 电子银行与对公产品
第1题
下列关于关系营销与传统营销区别的描述中,正确的是( )。
A.关系营销不注重为顾客服务,传统营销注重为顾客服务
B.关系营销关心如何赢得顾客,传统营销强调保持顾客
C.关系营销把视野局限于目标市场,传统营销涉及的范围广泛
D.关系营销的核心是关系,传统营销的核心是交易
第2题
A. 关系营销不注重为顾客服务,传统营销注重为顾客服务
B. 关系营销把视野局限于目标市场,传统营销涉及的范围广泛
C. 关系营销的核心是关系,传统营销的核心是交易
D. 关系营销关心如何赢得顾客,传统营销强调保持顾客
第4题
a 、服务营销侧重于保留与维持现有的顾客,而传统营销则侧重于销售产品
b 、服务营销注重长远利益,而传统营销注重短期性利益
c 、服务营销认为质量与产品和服务都有关联,而传统营销认为质量只与生产部门有关
d 、服务营销看重物流管理,而传统营销不重视物流管理
第6题
B.营销的基本要素从原来的4Cs变成4Ps
C.企业的发展重点从服务客户的需求变为生产什么产品
D.企业的发展重点从关注客户的购买成本变为产品的定价
第8题
此题为判断题(对,错)。
第10题
A. 建立以客户为中心的服务理念
B. 建立以市场为导向的营销理念
C. 建立核心竞争优势
D. 建立可持续的客户关系
E. 建立与当地政府的良好沟通
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