以下哪些内容属于客服中心人员技能培训内容？（）

A. 网点体会

B. 课堂讲授

C. 实习见习

D. 拓展训练

B、客户第一

C、团结互助

D、爱岗敬业

以下哪些内容是证券从业人员应遵守的执业行为准则( )

A、从业人员应自觉遵守法律、行政法规，接受并配合中国证监会的监督与管理，接受并配合协会的自律管理，遵守交易场所有关规则、所在机构的规章制度以及行业公认的职业道德和行为准则

B、从业人员在执业过程中应当维护客户和其他相关方的合法利益，诚实守信，勤勉尽责，维护行业声誉

C、从业人员应依照相应的业务规范和执业标准为客户提供专业服务，了解客户需求、财务状况及风险承受能力，为客户推荐合适的产品或服务，充分揭示其推荐产品或服务涉及的责任、义务及相关风险，包括但不限于法律风险、政策风险、市场风险等

D、从业人员应具备从事相关业务活动所需的专业知识和技能，取得相应的从业资格，通过所在机构向协会申请执业注册，接受协会和所在机构组织的后续职业培训，维持专业胜任能力

A.负责研究分行私人银行客户金融服务需求和同业市场竞争态势，提供产品服务方案，并在总分行授权范围内开展包括项目尽调、项目遴选和项目推荐在内的金融资产服务。

B.负责制订分行私人银行发展规划并组织实施，推动分行私人银行业务推进委员会各项工作要求，履行分行私人银行业务推进委员会秘书处职责，负责分行私人银行业务指标制订、业绩评价和绩效考核。

C.负责组织、指导和推动分行分支机构私人银行客户发展、维护体系，产品销售体系的建设。

D.负责组织分行私人银行从业人员的专业培训，加强人员队伍建设，提升地区私人银行业务整体竞争力

B、客服代表参加培训

C、市场宣传营销活动

D、特殊时段来话量