A.服务人员尽量用医学术语向服务对象传达信息。
B. 方式由浅入深,从服务对象熟悉的事情谈起,然后逐步转向需要注意的话题
C. 内容短小精悍,选择服务对象须记住的几个最重要的观点
D. 内容简单,使用服务对象可以理解的短句和常用词汇
E. 重点加强重复关键内容,提醒服务对象记住最重要的内容
第1题
A、创建新对象、撤销就对象,修改对象属性等瞬时完成的服务
B、为其他对象完成各种计算服务
C、持续检查预设条件是否满足的监控服务
D、对象只有属性和行为,不对外提供服务
第2题
A、无限能力不考虑生产能力的限制
B、有限能力计划认为工作中心的能力是有限的
C、主生产计划(MPS)的对象一般是最终产品,有时也可能是组件
D、可以通过安排员工加班、增加人员和设备的方法调整负荷
第5题
A、面向对象程序设计方法中的类是客观事物抽象后的数据模型
B、面向对象程序设计方法更便于代码分类管理
C、面向对象程序设计方法所设计出的类代码不能重用
D、面向对象程序设计方法是当今程序设计的主流方法
第6题
A. 见面后首先表示问候,然后提问问题
B. 讲述和介绍与咨询对象相关的基本知识和方法
C. 诚恳帮助服务对象做出合理的选择,详细解释使用方法
D. 及时回访以得到反馈信息
E. 动员与教育是必不可少的咨询步骤之一
第8题
A. 可为那些打算进行艾滋病病毒检测的人提供心理、情感上的支持
B. 对有高危行为的人进行强制检测,可以尽早发现、及时治疗和预防感染
C. 经过咨询能使服务对象对于艾滋病检测做出明智的选择
D. 是开展艾滋病预防、治疗、心理社会支持和关怀工作的切入点
第10题
A、Exception e = new Exception(); throw e;
B、throw new Exception();
C、throw new IOException ();
D、throw new String();
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