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[主观题]

所谓电力客户服务理念是指以客户（）和欲望为导向，通过售前、售中和售后服务将电能销售出去，使企业获利并满足客户需要的（）。

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第1题

下列哪些是电力客户服务理念（）

A．制造能够销售出去的产品

B．以客户为中心，提供优质、方便、规范、真诚的服务

C．以市场为出发点来组织生产经营活动

D．以电力企业需求为中心

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第2题

在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务

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第3题

为电力客户提供电能表的校验和检定工作，属于（）。

A. 售前服务；

B. 售中服务；

C. 售后服务；

D. 电力社区服务。

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第4题

电力客户服务理念以及与传统服务理念的区别是什么？

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第5题

服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展，这指的是（）

A.公司宗旨

B.公司使命

C.公司愿景

D.公司精神

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第6题

电力客户服务在运营时，以实现““的服务目标（）

A．以国家为中心$

B．$以客户为中心$

C．$以企业为中心$

D．$以社会为中心

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第7题

电力客户服务理念与传统服务理念相比有哪些差异？

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第8题

此题为判断题(对，错)。

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第9题

电力客户服务是以为载体，用以交易和满足客户需要的本身无形和不发生实物所有权转移的活动（）

A．电能产品

B．电器产品

C．电力产品

D．用电产品

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