客服中心发送的工单内容中（）等信息错误、缺失或无客户有效信息，无法进行有效派单的，配网抢修指挥人员应将工单进行回退处理。

B、国网客服中心记录的客户信息有误，接单部门无法处理的

C、国网客服中心记录的核心内容缺失，接单部门无法处理的

D、国网客服中心记录的客户信息有误或核心内容缺失，接单部门无法处理的

B、向本机构以外的第三方提供客户信息，但为个人办理相关业务所必需且经个人书面授权同意或法律法规、监管部门另有规定的除外

C、将客户同意其将客户信息用于营销、对外提供等作为建立业务关系的先决条件，但该业务关系的性质决定需要预先做出相关授权或者同意的除外

D、以概括授权的方式，索取与产品和服务无关的客户信息使用授权

E、在连接互联网或其它无有效保护措施的办公终端上存储、处理和传输客户信息

A．错误

B．正确

A.风险值较低的指标值（ ）

B.风险值较高的指标值

C.风险值为者均值的指标值

D.类似客户的指标值

A.风险值较低的指标值（ ）

B.风险值较高的指标值

C.风险值为者均值的指标值

D.类似客户的指标值

A．审核回单是否正确，是否为客户确认的有效回单，如查看是否盖有客户收货专用章，是否有客户收货签名等，同时要查看回单是否完整、齐全

B．审核回单签收有无迟到、货物短少、窜号、残损、包装破损、变形、水湿等不良记录，如有则按有关标准进行扣罚

C．审核回单发现存在差异时找配送员进行差异处理，追究相关责任

D．回单审核完毕必须及时在系统中作相应处理

E．信息员在信息系统内必须对每项回单进行确认

A．风险值较低的指标值

B．风险值较高的指标值

C．风险值为二者均值的指标值

D．类似客户的指标值