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[判断题]

特殊客人入住饭店，可无须办理登记手续。

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第1题

宾客在入住饭店办理登记时可以无需付押金。

A．错误

B．正确

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第2题

有些饭店已经出现了自助结账终端，使客人无需在前台办理结账手续就可以自行结账离店。()

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第3题

从法律上来说，游客从登记入住时起，就是饭店的客人了，饭店对客人的安全负有不可推卸的责任。()

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第4题

散客入住饭店后，由于其，应客人要求，导游人员可协助其安排购物或晚间娱乐活动，提醒客人注意安全，引导其去健康的娱乐场所。( )

A、人数少

B、服务要求较多

C、自由活动时间较多

D、自行设计活动项目

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第5题

酒店前台办理入住手续时必须核查客人的有效证件，如果一位香港同胞光临酒店，必须要求客人出示台胞证，方可办理入住手续。

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第6题

有关饭店前厅的接待礼仪，以下说法正确的是()。

A见到客人来到时，大门迎接员应一律用一只手为客人开门，一只手挡住车门框的上沿以免客人碰头

B若顾客在下雨天自己已经带有伞，那么可以将客人的伞放在专用的伞架上代为保管

C行李员在接待顾客时，只需对顾客的行李小心照顾即可，无须关注送客人来的车的号码

D陪客人办理入住手续时，行李员应站在顾客的左侧水平的位置上

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第7题

客人遗留物品在饭店，()后仍无人认领的，饭店可进行登记造册，按拾遗物品处理。

A.一个月

B.两个月

C.三个月

D.四个月

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第8题

（多项选择题）客人入住酒店行政楼层客房，可以享受哪些待遇？ A.在行政楼层办理入住登记手续 B.在行政楼层办理结账离店手续 C.享用行政酒廊下午茶 D.免费SPA

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第9题

入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是( )。

A.安慰客人，将就一晚，反正明天就走了

B.告诉客人这种小问题可以找领队来解决

C.高度重视，立即报告旅行社，请示处理办法

D.找到楼层服务员解决

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第10题

根据《规范》，次日()以后、18小时之前办理退房手续者，饭店可加收半天房费。

A、12

B、13

C、14

D、15

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