第1题
第2题
A. 基本道德
B. 诚信服务
C. 行为举止
D. 仪容仪表
第3题
B.业务办理程序
C.收费项目
D.收费标准
第4题
第5题
B.引起停电的原因消除后应及时恢复供电;不能及时恢复供电的,应向客户说明原因
第6题
第7题
第8题
B.唱收唱付
C.不抛不丢
D.拒收硬币
第9题
B.5min;
C.10min;
D.20min
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