根据GB/T19001-2008，质量手册可以不包括（）。

A. 质量管理体系范围

B. 质量管理体系过程之间的相互作用

C. 删减的细节和正当的理由

D. 产品技术要求

A. 保证条款规定的措施

B. 合同义务（例如，维修服务）

C. 附加服务（例如，回收或最终处置）

D. 合同评审

A、可以作为评价组织提供的产品是否满足顾客要求的依据

B、可以根据组织及其产品的性质，对不适用的要求进行删减

C、可以作为评价组织是否满足适用法律法规要求的依据

D、全部都是

A. 质量计划是质量策划的一部分

B. 通常质量计划引用手册的部分内容和程序文件

C. 质量计划通常是质量策划的结果之一

D. 质量策划是质量管理的一项活动

必须编制的质量管理体系文件有（ ），否则就不符合GB／T 19001标准的要求。

A.质量手册

B.内审程序

C.管理评审程序

D.顾客满意控制程序

根据下面内容，回答下列各题： 某饭店按照GB／T 19001--2008标准建立了质量管理体系，并向某认证机构申请质量管理体系认证，希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证中请后，指定了审核组长，组成了审核组，并派出审核组来到该饭店进行现场审核。首次会议之后，审核员与陪同人员－起来到餐厅，发现顾客点菜时，服务员只是－－记下所点的菜名，并没有按程序文件规定对顾客进行复述。审核员认为这是－项不舍格，不符合GB／T 19001--2008标准所规定的质量管理体系要求，因此开具了不合格报告。 现场审核之前应进行的质量管理体系审核的主要活动包括(_)。

A.递交审核申请书

B.审核的启动

C.组建审核组

D.文件评审的实施

对新版GB/T 19001—2008 标准中的三个方面策划不包括( )。

A.对质量管理体系的策划

B.产品实现过程的策划

C.测量分析改进策划

D.产品发展前景策划

A.管理评审记录

B.教育、培训、技能和经验的适当记录

C.顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时报告顾客并记录

D.A+B+C

公司在内部质量审核中发现未制定不合格品控制程序。整改时，公司决定根据GB／T 19001标准制定不合格品控制程序，其内容应包括（ ）。

A.不合格品记录的规定

B.不合格品标识的规定

C.不合格品责任者奖罚的规定

D.不合格品隔离的规定