A.购车送保养
B. 积分卡
C. 亲属生日祝福
D. 分级管理
第1题
A.为理财师提供客户服务的工具和方法
B.将客户需求转化为生产力
C.直接提高理财业务的收益
D.防止客户流失
第2题
A. 在吸引新客户的同时留住老客户
B. 开发客户的消费潜力
C. 把选择权留给客户
D. 有选择的服务客户
第3题
A.公开信息管理
B.平台管理和信息集成管理
C.商业智能
D.客户信息资料的收集
第4题
A、销售管理
B、采购管理
C、呼叫中心
D、数据挖掘
第5题
第6题
A、吸引新客户
B、加深现有客户关系
C、留住重要客户
D、细分市场
第7题
A.顾客价值
B.客户关系价值
C.信息技术
D.企业成本
第8题
A.呼叫中心
B.采购管理
C.销售管理
D.数据挖掘
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