下列对快递服务的特点描述有误的是（）。

a.服务性

b.突发性

c.经济适应性

d.快捷安全性

A.20世纪60年代末至90年代初：起步阶段

B.20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段

C.21世纪初至今：快速发展阶段

D.20世纪70年代末至90年代初：起步阶段

A.《快递服务》邮政行业标准对快件重量的规定为：国内单件快件重量不宜超过50Kg

B.快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过150cm，长宽高三边长度之和不宜超过300cm

C.非宽体飞机载运的快件，每件快件重量一般不超过80kg，体积一般不超过40cm*60cm*100cm

D.《铁路货物运输规程》规定：按零担托运的货物，一件体积最小不得小于0.02m3（一件重量在20kg以上的除外）

A.快递服务的本质反映在一个“快”字上，快递是快递服务的灵魂

B.快递服务是“门到门”、“桌对桌”的便捷服务

C.快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式

D.快递服务需要具有完善、高效的服务网络和全面的覆盖网点

B、进一步强化了快递企业的权利

C、是进一步提升快递服务水平的客观需要

D、是推动快递转型升级、保障用户合法权益的必然要求

A.根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织应向客户提供电话或互联网等查询渠道

B.查询渠道主要有网站查询、电话查询、网点查询三种方式

C.客户电话查询时，快递企业应在30分钟内告知客户

D.查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起半年内

B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点

C、快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询

D、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式

此题为判断题(对，错)。

B、网络物流化

C、标准统一化

D、配送精细化

此题为判断题(对，错)。