A. 柜员应继续按不可读卡销卡流程处理
B. B.柜员应执行“[360408]IC.卡余额清零“交易
C. C.柜员应向客户作出解释需清算周期(21日)后到柜面做“[360415]IC.卡销户圈提“交易进行领取卡片内电子现金余额
D. D.柜员应在原打印凭证的收回原因做出修正
第1题
A.有卡销卡时,可仅销借记卡主账户。
B.对于可读卡及不可读卡均允许单独进行电子现金账户的销户。
C.可读卡当场完成销卡交易,不可读卡待10个自然日后返还电子现金账户余额,返还方式为现金或指定的我行其他有效账户。
D.卡片丢失情况下,只能销借记卡主账户。
第3题
A.司机出示的IC卡(包括普通通行卡和公务卡)无法读出(非人为破坏),此时应按【坏卡】键进行坏卡处理
B.坏卡处理必须通报监控室电话核查入口信息
C.坏卡需单独存放,按规定上交票据室
D.当IC卡属人为损坏(如断裂、明显人为导致的变形等)时,只要卡内信息可读,也应按【坏卡】键进行坏卡处理
第6题
A. 客户填写的销户信息与柜员录入的产品类型,金额等内容是否相符
B. B.以转账方式销户时,转入账号是否与客户提供的一致
C. C.销户过程中是否有断开的情况,银行卡介质是否有销卡
D. D.不可读卡是否执行了销户圈提交易
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