A. 对于损坏换卡应将业务交易单作客户回单
B. B.对于损坏换卡业务,应将《个人客户开通业务申请书》及身份证件复印件专夹保管
C. C.对于挂失到期换卡业务,应将《挂失业务申请书》客户联退还客户保存
D. D.对于挂失到期换卡业务,应将《挂失业务申请书》银行联专夹保管
第1题
A. 通过[060465]查询客户信息交易,查询客户信息是否完善、正确
B. 操作[360312]换卡申请交易,为客户办理非预制卡换卡
C. 客户申请为非加急时,卡号由系统自动配卡号
D. 在客户申请为加急时,卡号将由网点柜员负责选号
第2题
A. 客户需填写《个人客户开通业务申请书》
B. B.客户提交银行卡
C. C.客户提交有效身份证件
D. D.主卡持卡人办理附属卡换卡申请,提供附属卡持卡人有效身份证件
第3题
A. 客户提交《挂失业务申请表(客户联)》
B. B.客户提交《特殊业务申请表》
C. C.客户提交有效身份证件
D. D.主卡持卡人办理,提供主卡本人有效身份证件
第4题
A. 审核客户填写的《个人客户开通业务申请书》是否正确
B. B.审核是否本人持有效身份证件办理
C. C.审核个人附属卡换卡是否持卡人,或主卡本人持有效身份证件办理
D. D.审核是否为原挂失网点
第5题
A. 前8次换卡卡号不变,第9次换卡必须换
B. 前6次换卡卡号不变,第7次换卡必须换
C. 前4次换卡卡号不变,第5次换卡必须换
D. 前2次换卡卡号不变,第3次换卡必须换
E. 前8次换卡卡号不变,第9次换卡必须换
第6题
A. 应将身份证件交还客户
B. B.应将《个人客户开通业务申请书》客户联交还客户
C. C.应将业务交易单回单作记账凭证,专夹保管,定期装订
D. D.《个人客户开通业务申请书》银行留存联作专夹保管,定期装订
第7题
A. 各网点操作“[360319]资格审核“交易,审核非预制卡客户是否符合VIP客户资格
B. B.客户资格审核不通过时,可操作“[60465]按客户号或证件查询/修改“交易“个人客户杂项信息“相应修改“VIP“代码
C. C.特殊情况下,审批后营业部可操作“[360320]客户属性调整“交易,为客户办理VIP属性调整
D. D.所属网点柜员通过[060465]查询客户信息交易,查询客户信息是否正确
第8题
A. 将银行卡、身份证件、业务申请表客户联、业务交易单回单等资料交还客户。
B. B.业务交易单作记账凭证,业务申请表银行留存联作专夹保管,定期装订。
C. C.根据大额标准和反洗钱制度的要求,对超金额的客户按照报备制度登记。
D. D.如发现业务差错时,按业务差错处理规定要求处理,由前台上报相关情况。
第9题
A. 如经查询客户号不存在,使用“[062001]建立客户信息“交易为客户建立对私客户号
B. B.网点柜员操作“[360301]主卡或附卡开卡资料录入“交易,为客户申请开立非预制卡主卡录入相关资料
C. C.联社营业部柜员“[360309]开卡批处理“交易进行开卡、开主账户
D. D.联社营业部操作“[360305]开卡申请审批“交易审批
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