营业员及时补货到货架或柜台陈列的是（）

A.10cm

B.20cm

C.5cm

D.15cm

做好营业准备应做到( )

A.柜台的环境卫生(干净整洁)

B.药品的陈列摆放(主次分明、整齐美观)

C.检查药品价格标签、明码标价(作到一清二楚)

D.及时补充售缺药品、工具(笔、开单条)要端庄站于柜台内，微笑着用目光欢迎顾客的到来，这是服务的第一步。

E.当有顾客走近柜台时，营业员应主动迎客、微笑问候、拉进与顾客的心理距离

以下关于犯罪中止的说法，错误的是()

A、甲在某钟表店购物时，乘营业员不注意之机，从柜台内将一只价值高昂的手表拿出偷偷握在手中，然后在柜台边假装和其朋友选购其他钟表。在营业员高呼“有人偷手表”之后，甲马上将手表交给钟表店保安，并说了一声“开个玩笑”，就试图离开，但被保安拦住。甲的行为属于盗窃罪未遂

B、乙与张三有仇，遂寻机报复。一天乙得知张三独自在家，便携带匕首向张三家走去，途中突然腹痛，只得返回家中，乙的行为不构成犯罪

C、乙基于杀人的意图对他人实施暴力，见被害人流血不止而心生怜悯，将其送到医院，被害人经治疗后仍鉴定为重伤.乙不是犯罪中止

D、赵某持刀闯入女友钱某家中，声称要挖出她的双眼以教训她“与人通奸”的不忠行为，面对钱某的苦苦哀求，赵某将刀扔在钱某面前转身离去。依照刑法规定，对赵某应当减轻处罚

营业员可以通过顾客的外部表现来了解其( )，这是柜台接待服务工作中的过硬本领。

A.购买习惯

B.购买心理

C.购买兴趣

D.身份

在体验吧购买卷烟的过程中，消费者不仅能通过有特点的商品陈列感知品牌，通过营业员的介绍认知品牌，更为重要的是能在一个被特意布臵过的商店内( )品牌。

A、接触

B、促销

C、体验

D、购买

王小姐逛商场时，护肤品柜台营业员向其免费赠送了某面霜小样，王小姐用过后皮肤严重溃烂。但由于是免费赠送的，王小姐不得索赔。

此题为判断题(对，错)。

营业员进行库存管理工作时，做法错误的是()。

A.负责按公司相关财务制度，及时、准确上报本营业厅卡类、终端库存盘点

B.妥善保管各类终端、备用机、测试卡及SIM(UIM)卡，如发生丢失、损坏，相关人员共同负责赔偿

C.负责本营业厅通信卡、终端等存货的保管与验收，如遇特殊情况，可以后补出入库手续

D.负责进销存情况汇报，以及价格变动时及时更换价签

E.负责及时向主管部门提出本营业厅卡类、终端等存货的库存量，提出保持合理库存建议

关于委托撤单，下列表述中，不正确的是（ ）。

A.对委托人撤单的委托，证券营业部须及时将冻结的资金或证券解冻

B.投资者可以根据自己意愿随时撤单

C.在委托未成交前委托人有权变更和撤销委托

D.采用有形席位申报撤单要通过场内交易员

关于委托撤单，下列表述中，不正确的是（ ）。

A.对委托人撤单的委托，证券营业部须及时将冻结的资金或证券解冻

B.投资者可以根据自己意愿随时撤单

C.在委托未成交前委托人有权变更和撤销委托

D.采用有形席位申报撤单要通过场内交易员

自助设备清机加钞操作流程以下说法正确的是：()

A.两名管理员在营业柜台将现钞备好，并将其装入钞箱b

B.进行自助设备本地轧账，打印出设备会计周期结账清单，作为与清机现金实物对账的依据，进行账务核对

C.将设备会计周期结账清单粘贴于《自助设备管理登记簿》

D.打开设备保险柜，转动密码时须用手遮挡监控视线

E.检查机箱体内是否有卡钞，如有卡钞，双人共同清点记录

F.打乱下箱体保险柜密码，关闭设备保险柜