沟通中表达自己感受的话术是（）。

B.亲亲，感谢您的惠顾 咱们致力于优质的服务和商品 您如果收到货觉得不满意的话可以随时联系我们 我们会服务到您满意为止 祝您生活愉快 期待您的下次光临

C.亲亲，很高兴为您服务~ 祝愿您，工作顺，爱情美，多开心，生活甜，常微笑，不会老，钞票多，心不愁，身体健康哈

D.爱心提示：天气降温，请添衣保暖，多喝热水常运动 祝您生活愉快 购物开心 开启幸福每一天哦 !!!有什么问题随时联系在线客服~~您的购买与满意是对我们最大的支持 喜欢下次再来选购哦 期待您的下次光临哦

A.这不是我的问题，我没办法

B.亲的货被快递弄丢了你自己联系快递解决下

C.你买的东西不够多，没资格领取赠品

D.以上皆是

B、“您刚才提出的要求，我无法直接给您答复，我会将您的情况反应给相关部门。”

C、“您看这样如何，我们承诺三天内给您一个具体答复?”

D、“这已经是最终处理结果了，您看要不您换个套餐试试?”

A、列出经常被客户提问的题目，拟出标准答案并装订成册

B、要在沟通实践中，确定科学的答案

C、要遵循AIDMA原则

D、重点是介绍产品的功能和优点