A.工作证
B. 身份证
C. 学历证
D. 展业证
第1题
A.代理人资格证号
B.身份证号
C.展业证号
D.工号
第2题
B.保险公司建立了服务电话来电事项的记录及处理制度。
C.保险销售人员通过电话销售保险产品的,仅将姓名及工号告知投保人。
D.保险公司按照中国保监会的规定建立投保提示制度
第3题
A、公司名称及姓名
B、公司名称及展业证号
C、姓名及展业证号
D、姓名及工号
第4题
A、保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡,行为举止应当符合基本的职业规范。
B、保险公司应当公布服务电话号码,电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。
C、保险公司应当提供每日8小时电话服务。
D、保险公司应当对服务电话建立来电事项的记录及处理制度。
第5题
A、500元
B、1000元
C、1500元
D、2000元
第6题
A.3
B.5
C.7
D.10
第7题
A.受理部门
B.受理时限
C.监督电话
D.值班经理
第8题
A.3个工作日
B.10个工作日
C.5个工作日
D.15个工作日
第9题
A. 要求保险公司建立回访制度, 指定专门部门负责回访工作, 并配备必要人员与设施
B. 要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访, 并规定回访形式
C. 规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的, 应该在 15 个工作日内由销售人员予以解决
D. 以上皆正确
第10题
A.1倍以上5倍以下,5万元
B.2倍以上3倍以下,3万元
C.1倍以上3倍以下,5万元
D.1倍以上3倍以下,3万元
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