临柜人员营业前应做的准备工作（）。

营业人员应加强柜面监督，坚持双人临柜，认真做好防抢劫、防诈骗、防假钞、防冒领等工作。

此题为判断题(对，错)。

临柜营业人员和执勤保卫人员在营业期间遇抢劫、诈骗或火灾等紧急情况时，应沉着冷静，及时( )，按应急预案分工，机智勇敢的同犯罪分子作斗争或采取措施控制火灾等事故蔓延。

A、向上级领导报告

B、转移现金

C、报警求援

D、藏身躲避

营业机构的窗口临柜人员必须使用服务用语，讲普通话。

此题为判断题(对，错)。

A、2

B、3

C、4

D、5

营业窗口临柜工作人员必须具备的基本服务技能包括( )。

A.掌握临柜业务相关的各项金融业务知识及规章制度

B.准确识别假钞及伪造、变造的票据

C.掌握与业务相关的电子计算机应用知识，熟练操作本岗位各种电子设备

D.收集客户信息、分析客户资源具体情况等综合分析运用能力

A．ldquo;请您稍等”

B．ldquo;对不起”

C．ldquo;您需要什么，请您慢慢选”

D．ldquo;请”

顾客临柜时商品营业员应( )。

A.说客套话

B.说问候话

C.展示商品

D.鞠躬

临柜期间遇抢劫时，农村信用社出纳员应做好以下()工作。

A.机智与其周旋

B.迅速将营业款锁入保险箱

C.利用隐蔽位置藏身

D.拨打“110”报警电话

E.向领导和保卫部门报警寻求支援

F.若歹徒进入营业间，寻机快速有效反击，勇敢地手持自卫器材与歹徒搏斗

委派会计有权对受派机构财务会计岗位、会计人员和营业网点临柜人员进行配备提出建议。()