检修管理的基本要求有哪些？

A．安全技术交底

B．检修作业管控

C．安全质量督查

D．生产管理规范

A．配电带电作业汇总月报

B．配电设备状态表

C．配电工程及设备质量监督情况月报

D．电缆设备非计划停运月报

某小区物业服务中心维修班小张接到报修电话，业主黄小姐说家中厨房小阳台地漏冒水。小张马上带着设备在10分钟内赶到了业主家，此时黄小姐家的厨房小阳台已积了20多毫米深的污水，小张急忙用吸泵试图抽通地漏，但效果不佳，地面污水不见减少。小张满脸歉意的对业主说："对不起，黄小姐，这个地漏堵得很死，吸泵无法通开，必须用机器才能打通，但按规定要收取30元费用。"黄小姐马上不同意，"我家洗衣机这几天都没用过，不可能是我家地漏堵了，一定是主下水管的事，没有道理让我家付钱。"小张耐心地向她解释相关规定，但是业主很不高兴，马上拨通了物业服务中心的电话，投诉维修工不想干活，胡乱收取费用。小张并没有生气，而是采取了婉转沟通的策略，向业主详细分析："您家厨房洗菜盆下水管和阳台的地漏是连通的，共用一个出口，我们可以试验打通洗菜盆下水管，如果污水流走，说明是您家地漏堵了，您需要支付维修费用；如果水管疏通而污水还没流走，说明是主下水管的堵塞，我们不收取您一分钱。"黄小姐同意了，小张用机器从洗菜盆下水口将疏通带打下去，很快阳台的积水从地漏流走了。在事实面前业主才相信是自己家的地漏堵了，付清了维修费用，积水事件也得到了圆满解决。

物业管理投诉处理的要求有哪些？

A. 安全第一，预防为主，以质量保安全

B. 安全管理标准化、设备质量标准化、作业程序标准化、人员素质标准化、置场文明标准化

C. 管理水平高、防范能力强、设备质量优、规章制度全、人员素质好、工作环境美

D. 作业标准化、管理规范化

A．参与所辖设备年度检修计划制定

B．负责对照相关标准开展检修项目验收

C．组织所辖班组对照相关标准开展检修项目验收

D．组织所辖班组开展设备专业巡视

A. 0.75

B. 0.8

C. 0.85

D. 0.9

A．组织、指导、监督变电设备物资的招投标和物资供应管理工作

B．协调解决各类检修物资质量问题

C．组织检修物资跨地市调配

D．协助检修新技术、新工艺、新方法的研究应用

A. 0.75

B. 0.8

C. 0.85

D. 0.9