第1题
A.客户服务
B.电信产品
C.电信商品
D.客户渠道
第2题
A.产品
B.价值
C.服务
D.需求
第3题
A.行业级客户解决方案
B.企业级客户解决方案
C.公众级客户解决方案
D.标准化客户解决方案
第4题
此题为判断题(对,错)。
第5题
A.业务的需求结构
B.客户类型
C.业务的市场结构
D.业务类型
第6题
A.感性诉求
B.理性诉求
C.情感诉求
D.道德诉求
第7题
第8题
A.基础产品
B.专业服务
C.外包服务
D.知识服务
第9题
第10题
B.差异性营销策略
C.扩散性营销策略
D.集中性营销策略
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