A.客户类别
B. 客户分类
C. 客户分组
D. 客户规模
第1题
A. 提高客户忠诚度
B. 提高客户满意度
C. 提高客户服务水平
D. 减少客户投诉
第2题
A. 维护客户
B. 保持客户
C. 客户期望
D. 维持客户
第3题
第4题
A.一般客户;企业客户渠道;分销商和代理商;内部客户
B.零售消费者;企业客户;代理商;内部客户
C.VIP客户;主要客户;普通客户;小客户
D.屈从型;关怀型适应型;冷漠型
第8题
A.企业客户
B.内部客户
C.渠道分销商和代理商
D. VIP 客户
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