A .
第1题
A.项目质量控制体系需要第三方认证
B.项目质量控制体系是一个永久性的质量管理体系
C.项目质量控制体系既适用于特定项目的质量控制,也适用于企业的质量管理
D.项目质量控制体系涉及项目实施过程所有的质量责任主体
第7题
A.服务质量数据收集可采用内部调查、顾客调查和第三方调查三种形式
B.由于调查者和调查对象彼此之间的熟悉度很高,往往会造成调查不够敏感或存在人情障碍,所以内部调查数据可能存在真实性不高的问题
C.顾客调查的主要内容是顾客预期的服务质量、顾客经历的服务质量和顾客感知的服务质量三个方面
D.第三方调查的调查结果具有客观性特点,不存在局限性
第8题
A.项目质量控制体系的有效性必须进行第三方认证
B.项目质量管理体系是永久性的质量管理体系
C.项目管理体系只针对某一个承包企业或组织机构
D.项目质量控制体系只用于特定的项目质量控制
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!