“进园入企”活动的一个重要目标是企业金融服务需求得到有效满足。对符合贷款条件的企业客户信贷需求满足率达到100%。在2015年底以前，力争辖内企业账户开户面达到（）以上；在2016年底以前，力争企业开户面达到（）以上，其中基本账户占一半以上。在农信社开立结算账户的企业，企业网银、POS机和企业员工手机银行、个人网银、短信银行等电子银行产品使用率达到（）以上。

A. 企业调查建档实现全覆盖

B. 企业金融服务需求得到有效满足

C. 企业综合贡献度明显提升

D. 企业贷款资产质量良好

A. 以客户的第一还款来源为基础

B. 根据企业综合贡献度进行激励回馈

C. 根据企业经营特点、资产结构，充分运用客户可提供的抵押、保证等资源，创新不同的信贷产品，解决客户的资金需求

D. 对优质客户、竞争性客户进一步优化贷款流程、扩大押品范围，优先安排信贷资金

E. 进一步完善利率定价机制，根据客户信用等级和资金归行率、电子银行产品运用情况等综合贡献度差别化的确定贷款利率水平，使客户得到实在的优惠、有效的支持

A. 综合类客户，主要是指属于重点支持类或持续维护类客户中，与农信社已经建立或者可能建立涵盖账户结算、信贷业务、工资代发和电子银行业务等综合金融合作关系

B. 信贷类客户，主要是指属于重点支持类或持续维护类客户中，与农信社已经或者可能建立贷款、银行承兑汇票等信贷业务关系，但主办银行在他行的企业

C. 结算类客户，主要是指与农信社没有信贷业务关系，但在农信社已经或者可能建立资金结算、工资代发或电子银行业务金融关系的企业

D. 存款类客户，主要是指属于重点支持类或持续维护类客户中，经营状况良好的国家、省市级农业产业化龙头企业、地市级及以上重点项目，纳税前50户企业，辖内支柱骨干企业等

A. 重点支持类，主要包括经营状况较好，已经与农信社建立良好金融合作关系，对农信社忠诚度高的除重点支持类以外的优质企业

B. 持续维护类，主要是指成立时间较短或者经营状况一般，暂不符合信贷准入条件，但其所处行业市场前景看好或者具备一定成长性，能够与农信社建立结算业务关系的企业

C. 培育辅导类，主要包括经营状况良好的国家、省市级农业产业化龙头企业、地市级及以上重点项目，纳税前50户企业，辖内支柱骨干企业等

D. 一般关注类，主要是指不符合国家产业政策以及经营管理不善、业绩持续下滑的企业，这类客户不得给予信贷支持

A. “四送”是指送致广大企业客户的一封信、送金融产品宣传资料、送金融服务联系卡、送一份特色小礼品

B. “四问”是指问企业经营情况、问银企往来情况、问所处行业情况、问金融服务需求

C. “四预约”是指预约结算业务、预约信贷业务、预约代发工资业务、预约电子银行产品

D. “四预约”是指预约存款、预约贷款、预约电子银行业务、预约代发工资业务

A．企业金融服务平台是我行企业网上银行业务的IT处理系统，以“开放、整合、定制、共享”为建设目标，为业务发展提供系统支撑。

B．企业金融服务平台由总行统一管理，各相关部门分工协作，建设平台统一、信息共享、认证统一、接入多样的在线金融服务平台。

C．网络金融部负责企业金融服务平台的发展规划、业务营运以及风险管控，牵头制定用户账户、交互界面以及安全认证等信息标准。

D．科技与产品管理局、软件开发中心、数据中心等部门负责企业金融服务平台的建设方案设计、需求评审、项目管理以及开发测试等工作

A、标准化

B、电商化

C、商业化

D、虚拟化

A.电商化

B.商业化

C.虚拟化

D.标准化

此题为判断题(对，错)。

海尔集团是一个以家电为主，集科研、生产、贸易及金融各领域为一体的国际化企业。随着网络时代的到来，海尔集团的领导层也认识到在企业内部实现信息化的重要性，海尔电子商务应运而生，这是中国国内家电企业中第一个成立电子商务公司的企业。海尔网上商城的功能主要有：全面展示海尔的在销产品；提供多样化的查询手段；详尽介绍海尔的产品，科学地引导客户购物，迅速定位客户所需要的产品；方便的支付方式和完善的物流配送；以定制服务来最大限度满足用户的个性化需求；海尔产品的广告宣传；客户意见反馈和咨询等。 海尔集团面向供应商与个人消费者分别搭建了B2B与B2C两种平台，其中，海尔采用了在线采购招标的供应方式和物流方式，供应商在网上注册，当海尔需要采购时，就把采购产品的信息在网上公布或者通知供应商，再由供应商报价竞标，海尔从中选择最合适的供应商；海尔构建了以顾客满意为目标的客户关系管理系统，设置客服中心，为客户提供方便；为了最大化满足顾客的需求，海尔通过电子网上商城，为消费者提供了“个性化定制化”服务。海尔拥有专业化的团队，专门负责网站的运营与维护，在海尔的网站上面，信息量非常巨大，服务业非常的完备。企业运营管理的电子化，有效地提高了海尔集团的管理效率。总之，海尔的宗旨就是要增强顾客的满意度和忠诚度，最大化满足顾客的需求，维系好各种关系，不断增强自身的竞争力。结合此案例，谈谈一个成功的电子商务系统应该包括哪些部分?