A.内控合规部
B. 信息科技部
C. 运行管理部
D. 安全保卫部
第2题
A. 客服中心的金融服务价值未得到普遍认可,各级经营管理机构对其业务职能认识尚不到位
B. B.运营场地、系统平台和组织架构建设尚未完成,无法满足客服业务发展的需求
C. C.全行服务标准化、业务流程化和知识管理科学化不足,难以满足客户服务营运管理精细化的要求
D. D.联动工作缺乏相应的激励约束机制,导致联动效率不高,阻碍服务质量提高,严重影响客户满意水平
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