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[判断题]

美发师与顾客交流时，要因人而异采取不同的方式，男女应分开对待，真正做到取信于顾客，绝不能刁难顾客。

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第1题

美发师在服务工作中，要针对顾客的消费水平，采取不同的服务态度。

此题为判断题(对，错)。

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第2题

美发师在与顾客交谈时，语言要( )，对顾客的询问应及时回答，要有耐心。

A.谦虚

B.规范

C.亲切

D.迅速

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第3题

美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要___________。

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第4题

美发师特别要注意礼貌语言的使用,不要故弄玄虚,要( ),尊重顾客,真正做到以礼相待。

A.注意环境

B.真心实意

C.达到效果

D.区别对象

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第5题

美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的质量。

此题为判断题(对，错)。

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第6题

美发师为顾客美发操作前要了解（）。

A. 顾客的需求

B. 顾客的年龄

C. 顾客的心事

D. 顾客的消费水平

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第7题

仰洗时，美发师呼吸的气流切勿触及顾客的面部，应与顾客( )。

A.保持稍远距离

B.保持一定距离

C.保持稍近距离

D.保持大的距离

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第8题

仰洗时，美发师呼吸的( )切勿触及顾客的面部，应与顾客保持一定距离。

A.气流

B.气味

C.声音

D.速度

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第9题

美发师与顾客的相互信赖是建立在经济利益的基础上的。

此题为判断题(对，错)。

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第10题

美发师在与顾客交谈时,语言要亲切，说话要清晰，以顾客听清楚为宜，答话要( )。

A.不慌不乱

B.讲普通话

C.文明礼貌

D.迅速准确

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