简述质量管理中程序的定义？

在全面质量管理过程中，如何定义“质量”可能会面临一些挑战。请讨论四大挑战。

“文件”是指“信息及其承载媒体”。根据定义，文件可包括( )。

A．质量手册

B．质量管理体系

C．程序

D．记录

E．质量管理规章制度

“文件”是指“信息及其承载媒体”。根据定义，文件可包括( )。

A．质量手册

B．质量管理体系

C．程序

D．记录

E．质量目标

A、组织结构

B、程序

C、过程

D、资源

根据GB/T19000-2000质量管理体系中质量术语的定义，质量控制是在明确的（ ）指导下，通过对施工方案的计划、实施、检查和处置，进行事前、事中和事后控制的系统过程。

A. 质量计划

B. 质量手册

C. 质量方针

D. 质量目标

质量保证在GB/T19001-2000《质量管理体系标准》中的定义为

A、质量管理的一部分，为质量提供保证的过程

B、质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任

C、质量控制的一部分，为质量提供保证的过程

D、质量控制的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任

E、质量管理的一部分，为质量管理体系提供保证

全面质量管理与ISO9000相比较，两者（ ）。

A.质量定义中的“实体”所指的内容相同

B.都要求向用户提供符合规定要求和用户期望的产品和服务

C.者要求全过程管理、全员参与管理和全企业管理

D.都是把预防为主体为出发点

E.都是通用的标准

根据质量管理体系审核的定义，以下正确的理解是( )。

A.是收集、分析审核证据的过程(不包括评价)

B.确定审核证据是否真实可靠的过程

C.是系统的、独立的形成文件的过程

D.必须全员参加的过程