A.如果卖家没发货,申请退款后的超时时间为2天
B. 虚拟商品如果申请了退款,选择的是未收到货,超时时间是3天
C. 卖家同意退货,会要求买家在7天内退回货物
D. 买家退货后,如果使用的是快递,会给卖家7天的时候确
第1题
A交易介入后,将支持退货退款,并计入卖家纠纷退款率
B交易介入后,将支持退货退款,但不计入卖家纠纷退款率
C如交易介入判责卖家开启退货入口后,买家超时未退回导致退款关闭,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
D如交易计入判责卖家开启退货入口后,卖家申诉要求取消纠纷率,申诉将判定成立
第2题
B.由于车站在解行、补币、填写报表台账时操作错误,造成交接短款,由交班人补齐金额后,经调查实际并未产生备用金差异或差异部分已解行的情况,可申请特殊退款。
C.若车站产生交接短款后当日已在相关报表上注明,则可申请特殊退款,填写《特殊退款申请表》,申请表需在事件发生次日起计3个工作日内经区域站提报相关处室、中心。
D.若当天未按规定在报表备注的,原则上不办理特殊退款申请
第3题
A. 对同一个退款的录入操作可以多次录入
B. B.已经录入了对该退款的维护操作,在该维护请求被驳回或者是未被复核的情况下,不允许再录入该退款的维护操作。
C. C.录入的资料在复核之前不能被修改,以防止两个操作员同时对该资料进行操作。
D. D.只有复核通过,系统才真正执行退款操作。
第4题
B.电话咨询用户账户是否异常(包含账户注销,以及失效等)
C.报沃工单处理。
D.咨询下单系统提供支付流水,拿支付流水咨询统一支付具体情况
第5题
A. 申请三天后消费者可以要求介入
B. 卖家拒绝退款协议后可以要求介入
C. 介入后4个工作日给出处理结果
D. 以上全部正确
第6题
A. 对于海关特殊退款业务,应先打印“退款通知书”,并在确认退款账务处理完成后,方可点击“手工退款”进行业务反馈
B. 未打印“退款通知书”的业务,报关系统不允许进行“手工退款”处理
C. 选择“手工退款”反馈后,取单行操作员不能再次对此笔交易进行干预或打印“退款通知书”
D. 即使开户行操作员未打印“退款通知书”,报关系统也允许操作员进行手工反馈
第8题
B.对于代理付款银行查询的该张银行汇票,应在汇票提示付款期满后方能办理退款
C.出票银行对于转帐银行汇票的退款,只能转入原申请人帐户
D.申请人为单位的,应出具该单位的证明
第9题
B.出票行另一柜员执行‘[430015]汇票退票-汇票退票信息复核’交易进行信息复核
C.复核成功,如申请人在(社)开户的,款项转入待划款项挂账
D.复核成功,如申请人未在银行开立账户的,款项转入待划款项挂账
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