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服务顾问交车注意事项有哪些?

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第1题

服务顾问进行交车前检查,应提供质检记录和合理的哪些建议?( )

A.保养提醒

B.维修

C.预约

D.注意事项

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第2题

交车流程中,服务顾问应该( )

A.向客户提供有针对性的维修建议,用车注意事项,提醒客户后续的服务计划,如下次保养里程、年检等

B.向客户强调预约,并告诉客户预约电话

C.提前取下三件套,方便客户进入车内

D.感谢客户惠顾,目送其离去

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第3题

在交车时服务顾问应向客户提供有针对性的(),用车注意事项,提醒客户后续的服务计划,如()等;
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第4题

服务顾问在交车中向客户提供店内联系电话、救援电话,并告知客户如有疑问可随时电联。同时还要提醒客户什么。( )

A.维修建议

B.下次保养里程

C.接听回访电话

D.车辆注意事项

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第5题

下列有关交车结算的环节,说法错误的一项是()

A. 将本次维修后的注意事项记录在结算单上

B. 下次保养里程和保养时间打印在结算单上

C. 检查结算单上有顾客的签名

D. 服务顾问赔同顾客一起结账后,将车钥匙交给顾客,并赔同顾客取车

E. 告知顾客可以带走任何旧件,并征询顾客处理意见

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第6题

制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括( )

A.详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格

B.确认维修所需的配件库存信息

C.维修工单上的工作项目清晰明了

D.增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意

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第7题

以下哪几项是服务顾问交车时应当提供的帮助()

A. 陪同客户付款

B. 协助客户找到车辆

C. 清洁车辆

D. 详细解释保养维修内容和收费

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第8题

景区讲解员在带领游客乘车(乘船)游览时的讲解服务有哪些注意事项?
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第9题

服务顾问在作出承诺交车时间,那个不是需考虑的因素()

A. 客户的需求

B. 车间的负荷

C. 维修项目

D. 理赔资料是否齐全

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第10题

在准备结算前服务顾问应进行交车前检查,提供()和合理的()。
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