（1）引导客户（2）解答客户咨询（3）处理客户对本网点员工的投诉（4）挖掘客户潜力，有针对性的营销产品（5）维持营业秩序（6）维护营业环境（7）记录和管理《大堂经理日志》（8）在网点人员紧缺时，可担当外勤人员。

B．引导分流

C．指导咨询

D．办理交易类业务

A. 指导客户熟悉、接受、使用自助设备、电话银行、手机银行和网上银行等自助服务。

B. 受理客户咨询，及时解答客户疑问。

C. 利用大堂服务阵地，积极、主动、客观地向客户推介、营销本行社金融产品、服务和交易方式、方法。

D. 留意客户业务种类变化，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

A. 在岗时间不能出现睡觉、聊天、看报纸、吸烟等与业务无关的行为

B. 只要保证大厅客户秩序良好，在岗时间可以坐在休息区边休息边辅助营销

C. 只要有大堂经理在岗，保安可以给其他繁忙的岗位帮忙做事

A.熟悉本支局(行)开办的所有业务，为客户提供咨询服务

B.引导或指引客户到相关业务分区办理业务

C.负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作

D.巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况

A. 客户识别、引导和分流

B. 销售管理

C. 销售推荐

D. 业务管理

E. 客户投诉处理

F . F、服务管理

A.可兼任大堂经理或客户经理

B.按月核算或审核员工的营销绩效

C.分析客户心理，选择推荐合适的理财产品

D.向客户提供理财业务咨询、产品介绍、风险承受能力测评等服务

B、更新电视、LED屏、利率屏信息

C、自助设备报修

D、为客户做金融产品组合投资

B、机具修理

C、公司调研

D、往票据中心送票据

A.可兼任大堂经理或理财经理

B.按月核算或审核员工的营销绩效

C.做好客户的开发、维护工作

D.注意搜集和归纳分析客户需求及意见，积极实施营销工作