A.信任是有效沟通的基础
B. 沟通中要经常换位思考
C. 用心倾听可以提高当事人对于调解的信任
D. 应尽量使用大众化和通俗化的语言
第1题
B.企业尚未普遍建立劳资沟通协商机制
C.缺乏有效的激励保障机制和管理培训
D.调解员队伍整体素质偏低
第2题
参考答案:错误
第3题
B、要明确沟通的目的
C、要掌握好沟通的时间
D、要建立相互信任的关系
第4题
B、信息接收者随意倾听
C、信息接收者复述所接收到的信息
D、信息发送者选择口头沟通渠道
第5题
A.表达的可领会性
B.陈述的真实性
C.表达的真诚性
D.言说的正当性
第6题
第7题
B、反馈要对事不对人
C、使反馈集中指向接收方和你的共同目标
D、确保理解
E、把消极反馈指向接收者可以控制的行为上
第8题
A.注意沟通方式
B.改进沟通技巧
C.明确沟通的目标
D.考虑沟通环境
E.事先多方征求对沟通内容的意见
第9题
第10题
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