实验室质量控制主要包括哪两部分？

环境监测质量保证是保证监测数据______的全部活动和措施，是环境监测的______管理。实验室质量控制包括______和______两部分。

环境监测质量保证是保证监测数据______的全部活动和措施，是环境监测的______管理。实验室质量控制包括______和______两部分。

环境监测质量保证是保证监测数据______的全部活动和措施，是环境监测的______管理。实验室质量控制包括______和______两部分。

安利公司的客户开发策略 安利主要生产 家居护理用品、美容护肤品、个人护理用品和营养食品。为了更好地满足消费者对产品功能的需求,安利在全球设有 97个实验室,其中有7个在中国。安利目前有两大生产基地,一个在美国本土,另一个就在中国广东。而且,安利在中国广东设立生产基地的目的是专门针对中国人的特征来进行产品研发和改进,以更好地服务于亚洲区市场,这使得安利能够使产品本土化,更好地满足消费者的需要。 安利公司为了向用户提供优质产品,从筛选原料到加工、配方测试,到成品包装,都经过严格的质量检验,每项生产工序都由质量控制人员严密监督,确保只有完全合格的产品才能进入市场。安利公司一直实行售出商品的 “保退”政策,在中国市场上是“30天保退”。因少部分消费者的不规范行为,中国市场的退货率曾一度达到32%,但安利坚持实行这一政策不动摇。 由于中国的消费者对直销模式带有一定的避讳,所以,安利的分销模式逐渐变成了店铺销售 +雇佣推销员的形式。其经营方式既保留了安利的优势,又符合中国国情,而且减少了中间环节的费用,安利把节省下来的开支让利给消费者、用于产品研发及作为奖励营销人员的工作报酬。 另外,安利邀请了众多体育明星进行产品代言,很大程度上提升了安利在消费者心中的影响力,以明星效应带动消费者的购买欲望。 2001年至今,“跳水皇后”伏明霞、“跳水王子”田亮和中国男篮主力易建联,先后接棒出任纽崔莱代言人。2000年和2004年,纽崔莱两度成为中国体育代表团出征奥运专用营养品,品牌塑造与巨大的奥运效应牢牢联系在了一起,树立起了“营养健康”的品牌形象。 安利进入中国以来,怀着 “取之于社会,用之于社会”的真诚意愿,围绕“营养、运动、健康”,有健康才有将来的品牌理念,坚持“回馈社会、关怀民生”的企业理念,开展各类公益活动,在中国的教育事业、扶贫救灾、社会公益、环境保护和文化体育方面的捐赠超过2 000万元人民币。由于在保护消费者权益方面的突出贡献,2001年2月,安利（）公司已经植树100万株......所有这些 活动有效地树立了安利公司良好的企业形象,当然也增强了安利产品的魅力,这最终使得安利的客户开发变得自然而然! 案例思考题: 安利公司如何是如何建立客户关系的?有什么启发意义 ?

某二级公路工程项目，建设单位与施工单位签订了施工承包合同，合同中规定钢材建设单位指定厂家供应，施工单位负责采购，生产厂家负责将材料运输到工地。在有建设单位口头担保的情况下，施工单位项目部随即与厂家签订了材料供应合同。施工单位项目部为了控制原材料的质量，建立了工地实验室，并在开始工作前，将实验室面积和

位置的说明报监理工程师审批。

当第一批钢筋运至工地时，施工单位认为是建设单位指定用的钢筋，在检查了产品合格证、质量保证书后即用于工程，因钢材由建设单位指定厂家提供，如有质量问题由建设单位负责。在施工中，经监理抽检，发现这批钢材质量有问题，要求局部暂停施工，已做部分要求全部返工，由此造成经济损失40万元，局部停工6d。

【问题】

1．施工单位在有建设单位口头担保的情况下就与生产厂家签订合同的做法是否正确？说明理由。

2．施工单位项目部在建立工地实验室时向监理单位报告的材料是否完整？若不完整，请补充。

3．第一批钢筋用于工程施工所造成的质量事故属于哪一级质量事故？责任在谁？说明理由。

4．施工单位就此事向建设单位提出索赔40万元，请问该索赔成立吗？为什么？

背景资料 某二级公路工程项目，建设单位与施工单位签订了施工承包合同，合同中规定钢材建设单位指定厂家供应，施工单位负责采购，生产厂家负责将材料运输到工地。在有建设单位的口头担保的情况下，施工单位项目部随即与厂家签订了材料供应合同。施工单位项目部为了控制原材料的质量，建立了工地实验室，并在开始工作之前，将实验室面积和位置的说明报监理工程师审批。 当第一批钢筋运至工地时，施工单位认为是建设单位指定用的钢筋，在检查了产品合格证、质量保证书后即用于工程，因钢材由建设单位指定厂家提供，如有质量问题由建设单位负责。在施工中，经监理抽检，发现这批钢材质量有问题，要求局部暂停施工，已做部分要求全部返工，由此造成经济损失40万元，局部停工6d。(本题合计20分) (1)施工单位在有建设单位的口头担保的情况下就与生产厂家签订合同的做法是否正确?说明理由。(6分) (2)施工单位项目部在建立工地实验室时向监理单位报告的材料是否完整?若不完整，请补充。(4分) (3)第一批钢筋用于工程施工所造成的质量事故属于哪一级质量事故?责任在谁?说明理由。(6分) (4)拖工单位就此事向建设单位提出索赔40万元，请问该索赔成立吗?为什么?(4分)