对一个企业来说，（）是建立、组织和管理企业的第一步。

下列说法错误的是（ ）。

A.产品质量信用是品牌诚信的基本要求

B.品牌管理组织的建立是进行品牌管理的第一步

C.相对于品牌集中而言，差异化竞争是品牌竞争和多元化经营的重要战略

D.品牌的光环效应是企业可以通过资本运营，聚合社会资源，进一步做大做强

[目的]这个练习的目的是，让你实际鉴别一下变革的阻力来源，并确定你可能会怎样对付这种阻力。

  [必须理解的内容]你应当理解本章的内容，特别是有关组织变革和变革阻力的内容。

  [如何进行练习/指导]建立练习小组，每组4人～6人。设计变革的第一步是找到并且减少支持现状的势力。设想你是一家大型机械制造企业的顾问。为了提高生产率，该企业想安装自动化设备，并对全体雇员实行奖励工资计划。在第一天的会议之后，你与许多不同的利益群体进行了面淡。在与客户举行下次会议之前，你要完成下表：

不同的利益群体	A 这个群体为什么赞成现状 而不赞成变革	B 你会如何帮助他们认识 变革的必要性
1． 工厂的工人—全体制造工人都属于一个 工会
2． 办公室工作人员—大多数办公室工作人员 都在该组织工作了十多年
3． 销售人员—对销售人员实行的是全额薪 金制
4． 高层管理团队—高层管理团队任职已有6 年，主要成员没有什么改变

  [完成该表]将每个班分成小组之后，让小组中的每个学生分别在A栏写出答案。每个小组应当：

  (1)确定哪个答案看来最合适。

  (2)让小组就所提出的每个利益群体问题确定2种可能的回答(B栏)。

  (3)对每个利益群体重复前3个步骤。小组一旦完成了自身工作任务，如果时间允许，应当回到班上去汇报他们的建议。

在变革时代，创新对于一个企业所具有的意义已经为无数事实所证实。同时，人们也逐步掌握了一些企业管理创新的基本规律。管理创新需要特定的条件，请问以下哪一点可不作为管理创新的特定条件？

  A．采用有机式组织结构 B．管理者有较长的任期

  C．建立一种积极的文化 D．聘请专家作有关指导

伐加快，跨国公司凭借其质优价廉的产品和规模经济优势，大举进入中国市场，天津药业集团的主导产品地塞米松二次被迫停产。以师春生总经理为首的新领导班子上任后，通过实施以培育核心能力为基础的竞争战略，不仅将国外产品挤出了中国市场，而且走出了国门，占领了40％的全球市场，在当前这场经济的“世界大战”中取得了辉煌的战果。天药集团1999年出口创汇近3000万美元，连年实现跨越式发展，并荣获了2001年国家级企业管理创新成果特等奖。

天药集团认为，竞争靠的是企业自身的能力，能力表现于企业各个方面；在不同的发展阶段，找准自己的核心能力，不断培育、巩固和发展。对赢得市场竞争至关重要。企业的能力大致可以分成三个层次：第一个层次是企业能力的表层，主要表现为价格、质量、交货期、销售收入、市场占有率等一系列衡量企业竞争力大小的具体指标；第二个层次是决定上述竞争力指标的原因，是企业竞争力优势来源之所在，主要表现在开发新工艺、新技术、新产品、新材料，以及在此基础上形成的规模生产能力；第三个层次是企业竞争力的土壤和源泉，决定着企业竞争力的持久性，是战胜强大竞争对手的最根本原因，即培育和造就一支高素质的科研开发队伍和管理队伍，建立一个灵活高效的创新组织体系以及迎接挑战、激励创新、奋发向上的企业文化。在培养造就高素质的人才队伍方面，天药集团的主要做法是：高薪聘才、环境引才、岗位育才、大胆用才、重奖英才；实施“借鸡下蛋”的发展战略，借助科研院所、高等院校的科研力量建立产、学、研合作关系，组建高层次的企业顾问团。在与政府关系方面，天药集团的主要做法是：把为国争光，为民族工业争光作为迎接跨国公司挑战的精神支柱，以爱国主义精神激励广大职工发愤图强。

在以资本运营为手段迅速扩大规模、占领市场方面，天药集团的主要做法是：确保技术创新资金投入，提高资金使用效益；“借锅煮饭”，委托近30家企业加工其产品；以控股资产为纽带，把上下游企业结合在一起，实现了由“原料为主、制剂为辅”向“原料、制剂并重”的经营结构转型。从1998年末到2000年8月，资本净增3.1倍。

在提高用户服务质量方面，天药集团的主要做法是：产品结构向差别化、多元化发展。在主导产品地塞米松坚持优质价廉的同时，开发氨基酸系列产品等多种新产品，满足用户不断增长的需求。只要用户急需的药品，不论白天黑夜，销售人员都要送货上门。

供应商管理库存的策略可以分几个步骤实施,建立网络管理系统的下一步是()

A、建立顾客情报信息系统

B、建立供应商与分销商(批发商)的合作框架协议

C、组织机构的变革

D、建立虚拟企业合作框架协议

随着某国出台4万亿的经济刺激计划，该国金融机构决定放开对中小企业的贷款限制，以进一步扶持中小企业的发展。E公司是一家生产甲产品的中小企业，成立的时间不长。在成立初期，为了在市场上取得较好的成绩，主要投资人以一个较高的起点设立了这家企业，花巨资购买了世界最先进的一条生产线，并通过给予优厚的待遇招聘到了一些资深的研发人员，为他们配备了很好的设备和环境，期望能够在最短的时间内研发出新产品。E公司的产品质量在市场上处于中上游水平，仅位于一家主要竞争对手之后。产品一经推出即得到市场的认同，销售增长速度很快。 由于公司在设备和人员等方面投入的资金巨大，使得公司的资金较为紧张，而且由于公司是一家新成立的企业，所以管理上还有很多不完善的地方，包括组织结构的设置、规章制度的制定等方面。同时，也未能在最短的时间内建立起自己比较完善的销售网络，销售商拖欠货款现象比较突出，制约了进一步的发展。

统计数据表明，某行业内市场占有率前五名的企业为A、B、C、D、E，它们的市场占有率分别为28%、26%、22%、10%和5%。而且其中的B、C、D三家公司已经建立了联盟关系，共同采购原材料。E公司为了制定自身的发展战略，采用五力模型对行业的竞争结构进行分析。部分因素分析如下：

本行业的新进入者来自国内、国外两个方面。本行业是资本和技术密集型的行业；对国外进入者，国家有一定限制以对本行业进行必要的保护。

本公司产品的主要原材料供应商十分集中，采购量在各供应商之间分布较均匀，主要原材料暂无替代品。

由于本行业中各企业提供的产品差异性越来越小，因此顾客选择机会较多。

由于科技进步加快，市场上已开始出现性能更高的同类产品，只是目前的价格还略高于传统产品。

问题：

上述四方面因素分别属于五因素模型中的哪个方面?

A.建立顾客情报信息系统

B.建立供销的合作框架协议

C.组织机构的变革

D.建立虚拟企业合作框架协议

党的十五大进一步明确部署：要从战略上调整国民经济布局，调整和完善我国经济所有制结构；要加快推进国有企业改革步伐，探索建立即符合市场经济规律、又适合我国国情的企业领导体制和组织制度。这标志着我国新一轮国有企业改革，已经从过去长期实行以让利、放权为主的局部改革，进入以一个的有制结构调整和产权制度改革为主的制度创新的新阶段。

这段话直接支持这样一个观点（ ）。

A.管理制度改革是国企改革的关键

B.国企改革是一项长期的工作

C.产权制度改革就能保证国企改革的成功

D.新的国企改革与原有改革相比有质的不同

1980年9月，中共中央发布《关于进一步加强和完善农业生产责任制的几个问题》，我国农村绝大部分地区都建立和稳定了家庭联产承包责任制。1998年4月，新修订的《土地管理法》首次以法律的形式明确农村土地承包30年不变。2008年10月十七届三中全会通过的《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》对土地承包关系是如何规定的？（ ）

A．现有土地承包关系要保持稳定并长久不变

B．将农村土地的承包期从现在的30年延长到70年

C．允许农民以转包、出租、股份合作等形式流转土地

D．培育农民新型合作组织，发展农业龙头企业

1980年9月，中共中央发布《关于进一步加强和完善农业生产责任制的几个问题》，我国农村绝大部分地区都建立和稳定了家庭联产承包责任制。1998年4月，新修订的《土地管理法》首次以法律的形式明确农村土地承包30年不变。2008年10月十七届三中全会通过的《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》对土地承包关系是如何规定的？

A. 现有土地承包关系要保持稳定并长久不变

B. 将农村土地的承包期从现在的30年延长到70年

C. 允许农民以转包、出租、股份合作等形式流转土地

D. 培育农民新型合作组织，发展农业龙头企业