A. 检查保洁工具或维修工具有无遗留在房内
B. B.征询客人意见,礼貌道别
C. C.住客房须征询客人是否还有其他需要并道别,然后慢慢地倒走,轻轻关上房门
D. D.所有选项皆是
第1题
B.酒店客房楼层走廊吸尘时间,应在12:00—22:00之间进行
C.中班服务员在夜间打扫房间时,为不影响客人休息,可直接进房间打扫,省去敲门流程
D.客房服务员在使用对讲机时,要注意礼貌用语,音量适中
第5题
A. 为保持过道畅通,将工作车推进房内
B. 将女宾摆放在梳妆台上用完的化妆盒收拾到垃圾桶内
C. 不管什么类型的房间,打扫其间房门必须是畅开的
D. 撤床时,将床单放在地上
第7题
A. 遇到十分紧迫的事,加快步伐,慌张奔跑
B. 行走在走廊通道,楼梯时应靠右行走,见客人要主动问好
C. 两人行走要拉手搭肩;多人行走,要排成行
D. 行走时不得吸烟吃东西
第8题
A. 进房前,要先敲门询问
B. 进去后先打扫卫生间,再清理房间
C. 如遇到客人返回客房,应询问是否继续进行清洁工作
D. 客人用完的化妆品空瓶或纸盒可以自行处理。
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